Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: OP-25 S.L.
• CIF: B93954527
• Contacto de privacidad: privacidad@op-25.com
• Soporte del producto: support.pawsandcare@op-25.com

2. Datos que recopilamos

Según el uso que hagas de Paws & Care, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Información de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre o alias y credenciales de autenticación.
• Datos de mascotas: fichas clínicas, control de celos, vacunas, visitas veterinarias, fotos, y documentos PDF de informes u otra documentación asociada al cuidado del animal.
• Datos de uso del servicio: recordatorios, rutinas, gastos compartidos y permisos de cuidadores que tú configures.
• Datos de facturación y suscripciones: información necesaria para gestionar compras y renovaciones in-app (tratada principalmente por Apple o Google; nosotros recibimos el estado de la suscripción, no el número completo de tu tarjeta cuando el pago se realiza en las tiendas).
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, tipo de sistema operativo y registros de diagnóstico necesarios para seguridad y estabilidad del servicio.

No solicitamos datos especialmente sensibles ajenos a la finalidad del servicio. Los datos relativos a mascotas se tratan como información que tú introduces y controlas dentro de tu cuenta.

3. Finalidad y base jurídica

Tratamos los datos para:

• Prestar el servicio de gestión del cuidado de mascotas (ejecución del contrato / relación de servicio).
• Permitir la compartición de información con cuidadores, familias, clínicas o protectoras que tú autorices de forma expresa.
• Gestionar suscripciones, facturación y atención al usuario.
• Cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad del servicio (interés legítimo y/o obligación legal, según el caso).

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad comportamental de terceros.

4. Servicios de terceros

Para operar Paws & Care recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según el caso:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos (incluidas fotos y PDFs) asociados a tu cuenta.
• Apple App Store / Google Play: procesamiento de pagos y gestión de suscripciones in-app conforme a sus propias políticas.

Estos proveedores solo tratan los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a obligaciones contractuales y/o legales de confidencialidad y seguridad. Si alguno realiza transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo adicional imprescindible para atender reclamaciones, obligaciones contables o legales. Tras la eliminación de la cuenta, borraremos o anonimizaremos los datos personales en un plazo razonable, salvo bloqueo legal obligatorio.

6. Derechos del usuario (ARCO / RGPD)

Puedes ejercer, en los términos del RGPD, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@op-25.com indicando el derecho que deseas ejercer y datos suficientes para verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Eliminación de cuenta y de datos

De acuerdo con los requisitos de Apple App Store y Google Play, puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de los datos personales asociados:

• Desde la app: en Ajustes / Cuenta (o sección equivalente) selecciona «Eliminar cuenta» y confirma la solicitud. Se iniciará el proceso de borrado de tu perfil, datos de mascotas vinculados a tu titularidad y contenidos asociados, sin perjuicio de información que otros cuidadores autorizados deban conservar legalmente o que pertenezca a otra cuenta.
• Por correo electrónico: envía un mensaje a privacidad@op-25.com con el asunto «Eliminación de cuenta — Paws & Care» desde el email registrado. Responderemos y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retención.

La cancelación de una suscripción en App Store o Google Play no implica por sí sola el borrado de la cuenta; debes solicitar la eliminación como se indica arriba.

8. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El servicio no está dirigido a menores de 16 años sin consentimiento parental o del tutor, cuando así lo exija la normativa aplicable.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes puede implicar la aceptación de la nueva versión cuando la ley lo permita; cuando sea necesario, te pediremos un nuevo consentimiento.