Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Identité : OP-25 S.L.
• NIF (CIF) : B93954527
• Contact confidentialité : privacidad@op-25.com
• Support produit : support.pawsandcare@op-25.com

2. Données que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez Paws & Care, nous pouvons traiter :

• Informations de compte : adresse e-mail, nom ou alias, et identifiants d’authentification.
• Données des animaux : dossiers cliniques, cycles de chaleurs, vaccins, visites vétérinaires, photos, et rapports PDF ou autres documents de soins.
• Données d’utilisation du service : rappels, routines, dépenses partagées et permissions des soignants que vous configurez.
• Facturation et abonnements : informations nécessaires pour gérer les achats intégrés et les renouvellements (principalement traités par Apple ou Google ; nous recevons le statut de l’abonnement, pas le numéro complet de votre carte lorsque le paiement passe par les stores).
• Données techniques : identifiants d’appareil, type de système d’exploitation et journaux de diagnostic nécessaires à la sécurité et à la stabilité.

Nous ne demandons pas de données sensibles sans lien avec le service. Les données des animaux sont des informations que vous saisissez et contrôlez dans votre compte.

3. Finalité et base juridique

Nous traitons les données afin de :

• Fournir le service de gestion des soins aux animaux (exécution du contrat).
• Permettre le partage avec les soignants, familles, cliniques ou refuges que vous autorisez expressément.
• Gérer les abonnements, la facturation et le support utilisateurs.
• Respecter les obligations légales et assurer la sécurité du service (intérêt légitime et/ou obligation légale).

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité comportementale de tiers.

4. Services tiers

Pour faire fonctionner Paws & Care, nous utilisons des prestataires agissant en tant que sous-traitants ou responsables indépendants :

• Supabase : authentification, base de données et stockage de fichiers (y compris photos et PDF) liés à votre compte.
• Apple App Store / Google Play : traitement des paiements et gestion des abonnements intégrés selon leurs propres politiques.

Les prestataires ne traitent les données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Les transferts internationaux s’appuient sur des garanties RGPD (CCT ou équivalent).

5. Conservation des données

Nous conservons les données tant que votre compte est actif et pendant toute période supplémentaire requise pour les réclamations, la comptabilité ou les obligations légales. Après la suppression du compte, nous effaçons ou anonymisons les données personnelles dans un délai raisonnable, sauf en cas de blocage légal.

6. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, et retirer votre consentement lorsque le traitement y est fondé.

Contactez privacidad@op-25.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et suffisamment d’informations pour vérifier votre identité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

7. Suppression du compte et des données

Conformément aux exigences de l’Apple App Store et de Google Play, vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et des données personnelles associées :

• Dans l’app : allez dans Réglages / Compte (ou équivalent), choisissez « Supprimer le compte » et confirmez. Nous supprimerons votre profil, les données des animaux dont vous êtes propriétaire et le contenu associé, sans préjudice des informations que d’autres soignants autorisés doivent conserver ou qui appartiennent à un autre compte.
• Par e-mail : écrivez à privacidad@op-25.com avec l’objet « Suppression de compte — Paws & Care » depuis votre e-mail enregistré. Nous finaliserons la suppression sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Annuler un abonnement dans l’App Store ou Google Play ne supprime pas le compte en soi ; vous devez demander la suppression comme indiqué ci-dessus.

8. Sécurité et mineurs

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données. Le service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental/du tuteur lorsque la loi l’exige.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité en cas de changements juridiques ou de service. La version en vigueur sera publiée ici avec la date de dernière mise à jour. Lorsque cela est requis, nous demanderons un nouveau consentement.