Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

• Identità: OP-25 S.L.
• Codice fiscale (CIF): B93954527
• Contatto privacy: privacidad@op-25.com
• Supporto prodotto: support.pawsandcare@op-25.com

2. Dati che raccogliamo

A seconda di come usi Paws & Care, possiamo trattare:

• Dati dell'account: indirizzo e-mail, nome o alias e credenziali di autenticazione.
• Dati degli animali: cartelle cliniche, cicli di calore, vaccini, visite veterinarie, foto e report PDF o altri documenti di cura.
• Dati di utilizzo del servizio: promemoria, routine, spese condivise e autorizzazioni dei caregiver che configuri.
• Fatturazione e abbonamenti: informazioni necessarie per gestire acquisti in-app e rinnovi (trattate principalmente da Apple o Google; riceviamo lo stato dell'abbonamento, non il numero completo della carta quando il pagamento avviene tramite gli store).
• Dati tecnici: identificatori del dispositivo, tipo di sistema operativo e log diagnostici necessari per sicurezza e stabilità.

Non richiediamo dati sensibili non correlati al servizio. I dati degli animali sono informazioni che inserisci e controlli nel tuo account.

3. Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati per:

• Fornire il servizio di gestione della cura degli animali (esecuzione del contratto).
• Consentire la condivisione con caregiver, famiglie, cliniche o rifugi che autorizzi espressamente.
• Gestire abbonamenti, fatturazione e assistenza utenti.
• Adempiere agli obblighi di legge e garantire la sicurezza del servizio (interesse legittimo e/o obbligo legale).

Non vendiamo i tuoi dati personali né li usiamo per pubblicità comportamentale di terzi.

4. Servizi di terze parti

Per operare Paws & Care utilizziamo fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o titolari indipendenti:

• Supabase: autenticazione, database e archiviazione di file (incluse foto e PDF) collegati al tuo account.
• Apple App Store / Google Play: elaborazione dei pagamenti e gestione degli abbonamenti in-app secondo le loro politiche.

I fornitori trattano i dati solo quanto necessario per erogare i loro servizi e sono vincolati da obblighi di riservatezza e sicurezza. I trasferimenti internazionali utilizzano le garanzie GDPR (SCC o equivalenti).

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati mentre l'account è attivo e per il tempo aggiuntivo richiesto da reclami, contabilità o obblighi di legge. Dopo la cancellazione dell'account cancelliamo o anonimizziamo i dati personali entro un termine ragionevole, salvo blocco legale.

6. I tuoi diritti (GDPR)

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, e revocare il consenso qualora il trattamento si basi su di esso.

Contatta privacidad@op-25.com indicando il diritto che intendi esercitare e informazioni sufficienti a verificare la tua identità. Puoi anche presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD).

7. Cancellazione dell'account e dei dati

In linea con i requisiti di Apple App Store e Google Play, puoi richiedere la cancellazione completa del tuo account e dei dati personali associati:

• Nell'app: vai su Impostazioni / Account (o equivalente), scegli «Elimina account» e conferma. Cancelleremo il tuo profilo, i dati degli animali di tua proprietà e i contenuti correlati, fatti salvi i dati che altri caregiver autorizzati devono conservare o che appartengono a un altro account.
• Via e-mail: scrivi a privacidad@op-25.com con oggetto «Eliminazione account — Paws & Care» dall'e-mail registrata. Completeremo la cancellazione entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione legale.

La cancellazione di un abbonamento su App Store o Google Play non elimina di per sé l'account; devi richiedere la cancellazione come sopra.

8. Sicurezza e minori

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati. Il servizio non è destinato a minori di 16 anni senza il consenso di genitori/tutori ove richiesto dalla legge.

9. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy per modifiche legali o al servizio. La versione corrente sarà pubblicata qui con la data di ultimo aggiornamento. Quando richiesto, chiederemo un nuovo consenso.