Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

• Идентификация: OP-25 S.L.
• CIF: B93954527
• Контакт по вопросам конфиденциальности: privacidad@op-25.com
• Поддержка продукта: support.pawsandcare@op-25.com

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы используете Paws & Care, мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• Данные учётной записи: адрес электронной почты, имя или псевдоним и учётные данные для аутентификации.
• Данные о питомцах: медицинские карты, контроль течки, прививки, визиты к ветеринару, фотографии и PDF-отчёты или иная документация, связанная с уходом за животным.
• Данные об использовании сервиса: напоминания, рутины, общие расходы и разрешения опекунов, которые вы настраиваете.
• Данные о биллинге и подписках: информация, необходимая для управления покупками и продлениями в приложении (обрабатывается в основном Apple или Google; мы получаем статус подписки, а не полный номер вашей карты, если оплата проходит через магазины).
• Технические данные: идентификаторы устройства, тип операционной системы и диагностические журналы, необходимые для безопасности и стабильности сервиса.

Мы не запрашиваем особо чувствительные данные, не связанные с целью сервиса. Данные о питомцах обрабатываются как информация, которую вы вводите и контролируете в своей учётной записи.

3. Цели и правовые основания

Мы обрабатываем данные для того, чтобы:

• Предоставлять сервис управления уходом за питомцами (исполнение договора / сервисные отношения).
• Позволять обмен информацией с опекунами, семьями, клиниками или приютами, которые вы явно авторизуете.
• Управлять подписками, биллингом и поддержкой пользователей.
• Соблюдать юридические обязательства и обеспечивать безопасность сервиса (законный интерес и/или юридическое обязательство, в зависимости от случая).

Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для поведенческой рекламы третьих лиц.

4. Сторонние сервисы

Для работы Paws & Care мы привлекаем поставщиков, которые действуют как обработчики данных или как независимые контролёры, в зависимости от случая:

• Supabase: аутентификация, база данных и хранение файлов (включая фотографии и PDF), связанных с вашей учётной записью.
• Apple App Store / Google Play: обработка платежей и управление подписками в приложении в соответствии с их собственными политиками.

Эти поставщики обрабатывают данные только в объёме, необходимом для оказания своих услуг, и связаны договорными и/или юридическими обязательствами по конфиденциальности и безопасности. Если кто-либо из них осуществляет международные передачи данных, применяются гарантии, предусмотренные GDPR (стандартные договорные положения или иные действительные механизмы).

5. Хранение данных

Мы храним данные, пока ваша учётная запись активна, а также в течение дополнительного срока, необходимого для рассмотрения претензий, бухгалтерских или юридических обязательств. После удаления учётной записи мы удалим или обезличим персональные данные в разумный срок, за исключением случаев обязательной юридической блокировки.

6. Права пользователя (ARCO / GDPR)

Вы можете осуществлять в соответствии с GDPR права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на privacidad@op-25.com, указав право, которое хотите реализовать, и данные, достаточные для проверки вашей личности. Вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD).

7. Удаление учётной записи и данных

В соответствии с требованиями Apple App Store и Google Play вы можете запросить полное удаление своей учётной записи и связанных персональных данных:

• В приложении: в разделе «Настройки / Учётная запись» (или эквивалентном) выберите «Удалить учётную запись» и подтвердите запрос. Будет начато удаление вашего профиля, данных о питомцах, которыми вы владеете, и связанного контента, без ущерба для информации, которую другие авторизованные опекуны обязаны хранить по закону или которая принадлежит другой учётной записи.
• По электронной почте: отправьте сообщение на privacidad@op-25.com с темой «Удаление учётной записи — Paws & Care» с зарегистрированного email. Мы ответим и завершим удаление в срок не более 30 дней, за исключением случаев юридически обязательного хранения.

Отмена подписки в App Store или Google Play сама по себе не удаляет учётную запись; необходимо запросить удаление, как указано выше.

8. Безопасность и несовершеннолетние

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения. Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет без согласия родителей или опекуна, если это требуется применимым законодательством.

9. Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в законодательстве или сервисе. Актуальная версия будет опубликована на этой странице с датой последнего обновления. Продолжение использования сервиса после существенных изменений может означать принятие новой версии, когда это допускается законом; при необходимости мы запросим новое согласие.